Garanzia dell’Acquirente su MaglieCalcioShop.com
Il Nostro Impegno verso i Tifosi
Su MaglieCalcioShop.com, condividiamo la tua stessa passione per il calcio. Sappiamo che acquistare online le maglie dei tuoi club preferiti o della nazionale deve essere un’esperienza sicura e senza pensieri, specialmente quando si tratta di spedizioni internazionali. Per questo motivo, offriamo una Garanzia dell’Acquirente chiara e trasparente, pensata per tutelarti al 100% in caso di imprevisti logistici o difetti di fabbricazione (ritardi eccessivi, errori di spedizione o problemi di qualità).
Questo documento riassume le coperture principali. Per le procedure dettagliate, ti invitiamo a consultare le nostre sezioni dedicate a Spedizioni e Resi.
Cosa copre la nostra Garanzia dell’Acquirente?
- Consegna Garantita: Ricezione del tuo ordine entro tempi ragionevoli o soluzioni concrete in caso di ritardi straordinari durante il transito.
- Accuratezza dell’Ordine: Garanzia di ricevere esattamente il club, la stagione, la versione (Fans o Player), le personalizzazioni (nome e numero) e le toppe (Serie A, Champions League, ecc.) selezionate in fase d’acquisto.
- Qualità dei Dettagli: Stampe, loghi ricamati, sponsor e toppe termoapplicate conformi ai nostri standard di alta qualità.
- Assistenza Post-Vendita Dedicata: Supporto continuo e personalizzato per risolvere tempestivamente qualsiasi problema legato al tuo pacco.
Cosa succede se il mio ordine non arriva? (Tempi di Risoluzione)
Se il pacco non viene consegnato per cause imputabili alla nostra rete logistica, applichiamo i seguenti termini massimi oltre i quali provvederemo a una rispedizione completamente gratuita:
1. Spedizioni con consegna stimata in 7-15 giorni lavorativi
Hai diritto a una nuova spedizione gratuita se il pacco non viene consegnato entro:
- Bassa stagione: Più di 30 giorni senza aggiornamenti di tracciamento.
- Alta stagione (Black Friday, Natale, Saldi o fine campionato): Più di 60 giorni.
2. Spedizioni con consegna stimata in 20-30 giorni lavorativi
Hai diritto a una nuova spedizione gratuita se il pacco non viene consegnato entro:
- Bassa stagione: Più di 50 giorni senza aggiornamenti di tracciamento.
- Alta stagione: Più di 60 giorni.
Casi Coperti e Soluzioni Rapide
| Situazione | Soluzione Garantita |
| Pacco smarrito / Perdita logistica | Rispedizione gratuita al 100% di un nuovo ordine. |
| Difetto di fabbricazione (Stampa errata, stemma danneggiato, cucitura difettosa) | Sostituzione della maglia interessata senza alcun costo aggiuntivo. |
| Ritardo prolungato in transito | Monitoraggio prioritario con il corriere e assistenza continua fino alla consegna. |
Processo di Garanzia Post-Vendita (Passo dopo Passo)
- Ordine Effettuato: Completi l’acquisto sul sito e ricevi l’e-mail di conferma.
- Spedizione e Tracciamento: Prepariamo la tua maglia e ti forniamo il codice di tracciamento (Tracking ID).
- Consegna e Verifica: Ricevi il pacco e verifichi che le tue maglie da calcio siano perfette.
- Problemi?: In caso di ritardo estremo, errore di modello/versione o difetti evidenti…
- Contatta il Supporto: Scrivici entro i tempi stabiliti allegando foto chiare del problema.
- Risoluzione Definitiva: Valutiamo il caso e procediamo immediatamente con la rispedizione o la sostituzione.
Esclusioni dalla Garanzia (Non coperto)
Al fine di garantire un servizio equo, trasparente e corretto per entrambe le parti, la garanzia non si applica nei seguenti casi:
- Errori nella scelta della taglia: È responsabilità del cliente consultare la nostra Guida alle Taglie prima di effettuare l’ordine. Ricorda che le versioni “Player” (da giocatore) hanno un taglio più sfiancato/atletico rispetto alle versioni “Fans”. Non si effettuano rispedizioni gratuite se il prodotto consegnato corrisponde alla taglia ordinata.
- Cambiamenti basati esclusivamente su preferenze personali (es. “non mi piace più il design della seconda maglia”).
- Indirizzi di consegna errati, incompleti o dati di contatto sbagliati forniti dal cliente in fase d’ordine.
- Maglie personalizzate con nomi/numeri propri o di giocatori che cambiano numero di maglia a stagione in corso (salvo errori di stampa da parte nostra).
- Danni, scolorimenti o distaccamenti di scritte/sponsor causati da lavaggio, stiratura o asciugatura impropria (si raccomanda sempre il lavaggio a rovescio e in acqua fredda).
Nota: Questa politica di tutela è stata redatta per garantire un rapporto chiaro, onesto e di massima fiducia reciproca tra MaglieCalcioShop.com e i nostri clienti.