Il periodo per effettuare cambi o resi è di 7 giorni naturali dalla data di ricezione dell’ordine.
Nel caso in cui la responsabilità del cambi o reso ricada sulla nostra azienda, sia per difetto del prodotto o errore da parte nostra, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti via email e provvederemo a ritirare la merce aggiuntiva a nostre spese.
I seguenti casi sono responsabilità del cliente:
Cambio di taglia o prodotto.
Errore da parte del cliente.
Ricevere un prodotto di un colore diverso rispetto a quello che appare sullo schermo. È importante tenere conto che i colori possono variare a seconda del produttore o della configurazione del monitor.
Le magliette personalizzate non sono eleggibili per il reso. È fondamentale sottolineare che i prodotti personalizzati (con numero, nome e patch) non possono essere annullati né restituiti dopo 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Al ricevimento degli articoli, ti consigliamo di controllare attentamente il pacco e la merce. I prodotti che sono stati lavati in modo errato non saranno accettati per il reso né per il risarcimento. Data la natura delle magliette e della stampa, si consiglia di non lavarli in lavatrice, evitare ammollo prolungato, non usare candeggina e, nel lavaggio a mano, di non strofinare con forza nelle aree dove si trovano il nome e il numero stampati, nonché i patch e i loghi pubblicitari.
In tutti questi casi, le spese corrispondenti saranno a carico del cliente. Ti chiediamo di contattarci via email e troveremo la soluzione migliore in base alla situazione del tuo ordine.
Per quanto riguarda il rimborso, verrà effettuato nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento originale. Una volta autorizzato il reso e concordato tra cliente e negozio, il processo sarà completato entro un periodo di 3-30 giorni lavorativi.