1. Diritto di Recesso e Periodo di Reso
Il periodo per richiedere un cambio o un reso (diritto di recesso) è di 7 giorni solari (naturali) a partire dalla data di ricezione dell’ordine da parte del Cliente.
Per avviare qualsiasi procedura di reso o cambio, il Cliente deve contattare preventivamente il nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo: [email protected].
2. Condizioni Generali per Accettazione del Reso
Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:
- Non deve essere stato utilizzato o lavato.
- Deve essere nella sua confezione originale.
- Deve conservare tutte le etichette e cartellini intatti.
Attenzione al Lavaggio: I prodotti che sono stati lavati in modo errato o danneggiati non saranno accettati per il reso o il risarcimento.
Raccomandazioni per il Lavaggio: Data la natura delle magliette e della stampa, si consiglia vivamente di lavare i capi a mano, evitare l’ammollo prolungato e l’uso di candeggina. Nel lavaggio a mano, è cruciale non strofinare con forza sulle aree dove sono presenti stampe (nome, numero), patch o loghi pubblicitari. Si sconsiglia l’uso della lavatrice.
3. Responsabilità dei Costi di Spedizione
La responsabilità del costo di spedizione per il reso o il cambio varia a seconda della causa:
A. Reso per Errore o Difetto del Venditore (Costi a carico di MaglieCalcioShop)
Se la responsabilità del reso o cambio ricade sulla nostra azienda, a causa di un difetto di fabbricazione del prodotto o di un errore di spedizione da parte nostra (es. invio dell’articolo sbagliato), MaglieCalcioShop si farà carico dei costi di ritiro della merce e della spedizione del nuovo articolo. In questo caso, si prega di documentare il difetto o l’errore con fotografie e contattare il Servizio Clienti.
B. Reso per Volontà o Errore del Cliente (Costi a carico del Cliente)
Le spese di spedizione per il reso o il cambio sono interamente a carico del Cliente nei seguenti casi:
- Cambio di taglia o di prodotto desiderato.
- Errore nell’ordine imputabile al cliente.
- Variazione di colore percepita. È importante tenere presente che i colori visualizzati sullo schermo possono variare leggermente a seconda del produttore, della fonte luminosa o della configurazione del monitor utilizzato.
In tutti questi casi, le spese corrispondenti per la restituzione e/o la nuova spedizione saranno a Vostro carico. Vi preghiamo di contattarci via email, e Vi aiuteremo a trovare la soluzione logistica migliore.
4. Esclusioni dal Reso (Prodotti Personalizzati)
Le magliette personalizzate non sono eleggibili per il reso, il cambio o l’annullamento.
- Prodotti Personalizzati: I prodotti personalizzati (con numero, nome e patch) non possono essere annullati né restituiti una volta che la personalizzazione è stata avviata.
- Annullamento LImitato: L’annullamento di un ordine contenente un prodotto personalizzato è possibile solo se la richiesta avviene entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
5. Procedura di Rimborso
Il rimborso verrà elaborato solo dopo che l’articolo restituito sarà stato ricevuto e ispezionato con successo dal nostro magazzino.
Tempistiche: Una volta che il reso è stato autorizzato e la procedura concordata tra il Cliente e il negozio, il rimborso sarà completato entro un periodo che può variare da 3 a 30 giorni lavorativi. Le tempistiche esatte possono dipendere dalla Vostra banca o istituto di credito.
Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale (es. sulla carta di credito, sul conto PayPal, ecc.).